Condiciones de servicio

Condiciones de service

SERVICIO POST-VENTA GRUNDFOS

GRUNDFOS COLOMBIA S.A.S. (GRUNDFOS en adelante) establece su política para la prestación del servicio post-venta de acuerdo con las condiciones que a continuación se detallan.

- La prestación de los servicios post-venta será canalizada durante toda su vida útil (durante el periodo de garantía y una vez caducado el mismo) a través de una red nacional de Servicios Autorizados distribuidos en todo el país.

  • Cada cliente podrá elegir libremente el Servicio Autorizado que considere más conveniente a sus necesidades, excepto en el caso de solicitudes de garantía.

Donde contactarse?
El listado de la red de servicio podrá ser consultado contactándonos directamente vía correo electrónico a colombia@grundfos.com o telefónicamente al (1)2913437.

Reparaciones

  • Las reparaciones se realizarán a través de la red de servicio autorizado.
  • Los productos a ser reparados deberán ser enviados previa limpieza general y sin productos contaminantes y/o ser nocivos para la salud. En determinados casos GRUNDFOS o su red de servicio podrán rechazar el recibo de productos sin cumplir éstas condiciones.

Repuestos
  • La venta de repuestos legítimos será canalizada exclusivamente a través de la red de distribución.
  • Para solicitudes de repuestos favor escribir a colombia@grundfos.com.